Gruppenleitung Publikumsdienste in der Bezirkszentralbibliothek (m/w/d)

Bezirksamt Steglitz-Zehlendorf von Berlin
Publizierung bis: 04.02.2026

Unbefristet
Kennziffer: 211/2025

Der drittgrößte Bezirk Steglitz-Zehlendorf liegt im Südwesten Berlins und bietet ein Wohlfühlklima für alle Menschen. Dazu gehören die acht Ortsteile: Dahlem, Lankwitz, Lichterfelde, Nikolassee, Schlachtensee, Steglitz, Wannsee und Zehlendorf. So unterschiedlich unsere Ortsteile auch sein mögen - so unterschiedlich sind auch unsere rund 311.000 Einwohner mit ihren Bedürfnissen. Es sollen sich alle in Steglitz-Zehlendorf wohlfühlen, das ist das Ziel der Bezirksverwaltung.

Dienststelle: Das Amt für Weiterbildung und Kultur des Bezirksamtes Steglitz-Zehlendorf von Berlin

Geplanter Eintritt: ab sofort

Besoldungsgrupp: A 11

Entgeltgruppe: EG 11 TV-L

Arbeitszeit: Vollzeit - Die Beschäftigung von Teilzeitkräften ist möglich, sofern der Arbeitsplatz ganztägig besetzt ist.

Standort: Grunewaldstr. 3, 12165 Berlin

Bewerbungsfrist: 04.02.2026

Ihre Aufgaben

Leitung des Bereichs Kundenservice in der Bezirkszentralbibliothek (BZB), u.a.

Leitung des Bereichs Kundenservice der Bezirkszentralbibliothek (Service, Info, Infrastruktur-management im Publikumsbereich, Dienstleister/innenbetreuung)
Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung und Realisierung des Front-Desk-Betriebs der Bezirkszentralbibliothek (Publikumsdienste); Mitarbeit bei der Strategie- und Profilentwicklung der Bibliothek; Fachliche Steuerung der unmittelbar publikumsbezogenen Aktivitäten

Projektarbeit zur Weiterentwicklung bzw. Einführung von Dienstleistungen, u.a.

Konzeptentwicklung für den Ausbau von Dienstleistungen (auch im gesamten Bibliotheksverbund im Rahmen der Fachgruppenarbeit); Setzen von Impulsen für die Weiterentwicklung vorhandener Dienstleistungen bzw. für neue Dienstleistungen im Stadtbezirk
Mitarbeit an der zielgruppenorientierten Optimierung und Umsetzung der Projekte zur Vermittlung von Medien-, Informations- und Kulturkompetenz sowie des Kundenservice

Bibliothekarischer Publikumsdienst

Auskunft, Beratung und Recherchen für Nutzer/innen mit Hilfe des vorhandenen Medienbestandes, des berlinweiten VÖBB-OPAC, des Internets und weiterer Informationsquellen wie z.B. Datenbanken

Besonderheiten: Wechselnde Früh-, Spät- und Samstagsdienste, Teilnahme an Veranstaltungen außerhalb der Öffnungszeiten

Weitere Aufgaben können dem beigefügten Anforderungsprofil über den Button „weitere Informationen“ entnommen werden.

Ihr Profil

Beamtinnen und Beamte: Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 (ehemals gehobener Dienst) der Laufbahnfachrichtung wissenschaftliche Dienste – Laufbahnzweig Bibliotheksdienst.

Tarifbeschäftigte: Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH/Bachelor/Diplom) in der Fachrichtung

Bibliothekswissenschaft,
Bibliotheks- und Informationswissenschaften,
Bibliotheks- und Informationsmanagement oder
Bibliothekswesen

Für beide gilt: Mindestens zweijährige Berufserfahrung in der Personalführung und im Kundenmanagement in einer Bildungs- oder Kultureinrichtung bzw. im Bibliotheksbereich.

Fachliche Kompetenzen:

Kenntnisse von Personalführungs- und Managementmethoden (insb. Qualitäts-, Projekt-, Prozess- und Veränderungsmanagement)
Fundierte bibliothekarische Fachkenntnisse, auch neuerer fachlicher Bibliotheks-entwicklungen und –Konzeptionen sowie aktueller bibliothekspolitischer Themen
Fundierte Kenntnisse von Recherchetechniken in Print- und Non-Printmedien, inkl. Internet und Datenbanken, gründliche Kenntnisse der Methoden und Instrumente der Bestandserschließung und -nachweise sowie der Inhalte relevanter Bestände
Kenntnisse und Erfahrungen im analogen und digitalen Medien- und Informationsmarkt, Kenntnisse bibliothekarischer Regelwerke
Gute Kenntnisse in bibliotheksrelevanten Rechtsgebieten (Urheberrecht, Daten-schutzrecht Zivilrecht (bes. Leihrecht), und dem Berliner eGovernment-Gesetz)

Außerfachliche Kompetenzen:

Organisationsfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Dienstleistungsorientierung
Personalentwicklungskompetenz

Weiterbildung

Weiterbildung wird bei uns großgeschrieben. Mit vielseitigen Fortbildungen, internen Schulungen und Angeboten zur Entwicklung individueller Kompetenzen gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft aktiv mit.

Homeoffice

Flexibel arbeiten, wo es für Sie passt: Bis zu 40 % der Arbeitszeit mobil – für mehr Eigenverantwortung, weniger Pendelstress und mehr Effizienz im Alltag.

Ein kollegiales Arbeitsklima

Starten Sie gut begleitet mit professionellem Onboarding, offenem Miteinander, gelebter Vielfalt. Beim Einstieg oder im Alltag - Wissen teilen wir gern per Mentoring, Wissensmanagement und Teamspirit.

Arbeiten für das Gemeinwohl

Arbeit, die wirklich wirkt – sinnstiftend und bürgernah. Für die Menschen in Berlin, im Bezirk, im Kiez. Wir unterstützen Sie mit Firmenticket und Altersvorsorge – für heute und später.

Flexible Arbeitszeiten

Vereinbarkeit von Beruf und Privatem leichtgemacht: mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeit, Teilzeit und der Möglichkeit, mit einem Sabbatical bewusst Auszeiten zu planen und neue Energie zu tanken.

Gesundheitsmanagement

Ihre Gesundheit ist uns wichtig! Mit bis zu einer Stunde Sport während der Arbeitszeit, Teamstaffeln, gesundheitsfördernden Kursen und Partnern, die Sie bei Prävention und Krankheit unterstützen.

Hinweise zum Bewerbungsverfahren und Ansprechpersonen

Bitte reichen Sie eine aktuelle dienstliche Beurteilung oder ein qualifiziertes Zeugnis ein.

Für aktuell oder ehemals im öffentlichen Dienst Beschäftigte: Füllen Sie die Einverständniserklärung zur Personalakteneinsicht aus und fügen Sie sie unterschrieben bei. Das Dokument finden Sie hier: https://www.berlin.de/ba-steglitz-zehlendorf/karriere/03_einverstaendniserklaerung_neu.pdf

Wir erwarten Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau (Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen). Bei ausländischen Abschlüssen ist eine Zeugnisbewertung durch die Zentralstelle für ausländische Abschlüsse (ZAB) sowie eine beglaubigte Übersetzung beizufügen. Infos: https://zab.kmk.org/de/zeugnisbewertung

Wir schätzen und fördern die Vielfalt unabhängig von Geschlecht, Lebensalter, Behinderungen, dem ethnischen Hintergrund, der Religion und Weltanschauung oder der sexuellen Orientierung. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen (bei Unterrepräsentanz) und anerkannt schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte bevorzugt berücksichtigt. Bitte weisen Sie auf eine Schwerbehinderung gegebenenfalls in der Bewerbung hin.

Entstehende Aufwendungen wie Fahrt-, Verpflegungs- oder Übernachtungskosten werden nicht erstattet. Digitale Auswahlgespräche sind organisatorisch nicht möglich.

Weitere Infos: https://www.berlin.de/ba-steglitz-zehlendorf/