IT-Systemelektroniker/in (m/w/d)

1.) Zentrale Anlaufstelle für IT-Anwender*Innen bei Problemfällen, insbesondere:

a. Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen sowie Sicherstellung und Überwachung der Problembehandlung

b. Anwenderbetreuung bei Standardsoftwareproblemen

c. Annahme der Meldungen von Hardwaredefekten

d. hardwaretechnische Arbeiten

e. Durchführung von Remotesupport zur Fehleranalyse und –behebung

f. Betreuung und Support im Rahmen von VDI (virtuelle Desktops)

g. Betreuung und eingeschränkte Konfiguration eines Mobile Device Management System (Backend)

2.) Benutzermanagement

a. Einrichten, Ändern und Löschen von Benutzerkonten, Erstellen von Nutzerprofilen

b. Erstellen und Pflegen von MS-Exchange-Konten

c. Mitwirkung bei der Pflege des Verzeichnisdienstes

d. Administration von Zugriffsrechten auf Netzwerkressourcen

3.) Neuinstallation von IT-Arbeitsplätzen und Neukonfiguration bei Umzügen

a. Aufbau, Installation und Einbindung sowie Betreuung von Arbeitsplatz-PC in die bestehende Netzstruktur

b. automatisierte Clientbetriebssysteminstallation

c. automatisierte Softwareverteilung mit DeskCenter Management Suite

d. Bereitstellung von virtuellen Desktops im Rahmen Zuweisung freier VMs

4.) Inventarisierung von Hard- und Software

5.) Mitarbeit beim Aufbau, Umbau, Tausch von IT-Infrastruktur-Komponenten

6.) Administration von

a. kleineren Fachverfahren

b. Standard-Software, Bürokommunikation

c. einfachen Netzwerkdiensten (z.B. Druckerzuweisung)

Besonderheiten: Erforderlich ist die Ausübung des Dienstes in Wechselschichten (zurzeit zwischen 7.00 und 18.00 Uhr), ebenso im Bedarfsfall Dienst zu ungünstigen Zeiten und am Wochenende oder Feiertagen.