Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter im IT-Service-Management (m/w/d)

Technisches Finanzamt Berlin

Kennziffer: SenFin III 48-49/26

Als einer der größten Arbeitgeber der Region sorgt das Land Berlin mit rund 138.000 Mitarbeitenden täglich dafür, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für ca. 3,9 Millionen Menschen funktioniert.

Das Technische Finanzamt Berlin (TFA Berlin) ist unter anderem Dienstleister für die IT-Anwendenden in den Berliner Finanzämtern und der Senatsverwaltung für Finanzen. Es ist zuständig für die Übernahme, Anpassung und Bereitstellung von in der Zusammenarbeit der Steuerverwaltungen entwickelten Fachanwendungen zum Einsatz in der Berliner Steuerverwaltung, für die Entwicklung von Fachanwendungen (Fachanwendungen programmieren und implementieren), für den Betrieb des Rechenzentrums und der lokalen Netze und für die Produktionssteuerung der automatisierten Verfahren der Berliner Steuerverwaltung.

Ihre Aufgaben

Sachbearbeitung in den verschiedenen IT-Service-Management-Bereichen (Change-, Release-, Incident-, Problem- sowie Service-Level-Management) unter Nutzung des zentralen IT-Service-Management-Tools. Hierzu gehören insbesondere folgende Aufgaben:

Verwaltung und Priorisierung von Anforderungen, deren inhaltliche Vorprüfung sowie die Koordination von Entscheidungsprozessen zur Umsetzung der Anforderungen,
Erstellung von Berichten, Überwachung der Einhaltung vorgegebener Servicelevel, Eskalation von Incidents und Problems sowie die Erarbeitung ggf. erforderlicher Maßnahmen zur Erfüllung von Zielvorgaben,
Koordinierung von Test-, Abnahme und Produktivsetzungsverfahren für neue Soffwareversionen bzw. -releases,
Erstellung und Pflege von IT- sowie ITSM-Regelwerken wie z. B. Verfahrensanweisungen sowie Handbüchern,
Mitwirkung bei Geschäftsprozessoptimierungen,
Vorbereitung, Moderation und Protokollierung regelmäßiger sowie anlassbezogener Arbeitsbesprechungen (u. a. Change Advisory Boards),
Mitwirkung in IT-Projekten.

Das Technische Finanzamt Berlin sucht zwei

Sachbearbeiterinnen/Sachbearbeiter im IT-Service-Management

Kennziffer: SenFin III 48-49/26
Entgeltgruppe: E 10 TV-L (Bewertungsvermutung)
Besetzbar ab: sofort (unbefristet)
Vollzeit mit 39,4 Wochenstunden (Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.)

Ihr Profil

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Ob Teilzeit, Gleitzeit, Homeoffice, mobil oder Sabbatical – das Land Berlin bietet flexible Arbeitsmodelle, die helfen, berufliche und private Aufgaben in jeder Lebenslage gut zu vereinbaren.

Gesundheitsmanagement

Gesundheit ist für uns wichtig: Mit vielen Sport- und Gesundheitsangeboten im Dienstgebäude, fördern wir ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement.

Ein kollegiales Arbeitsklima

Ob langjährige Erfahrung in der Verwaltung, Berufseinstieg oder Quereinstieg - bei uns sind Sie willkommen! Wir setzen auf Vielfalt, Offenheit und ein echtes Miteinander.

für Diversity

Wir schätzen Vielfalt und leben sie aktiv. Das Land Berlin setzt sich mit zahlreichen Maßnahmen stetig für ein wertschätzendes, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden ein.